Cancelamento e reembolso

1. Como solicitar

Envie um e-mail para gabrielbzago@gmail.com com o assunto “Cancelamento — Minhas Aves”. Informe o e-mail da conta, plano contratado, data da compra e, se disponível, o identificador da transação. Não envie número completo do cartão, senha ou código de segurança.

2. Direito de arrependimento em até 7 dias

Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido pode ser feito pelo e-mail acima. Quando aplicável, os valores pagos serão devolvidos pelo mesmo meio de pagamento, observados os procedimentos e prazos da operadora financeira.

3. Cancelamento depois dos 7 dias

Depois do prazo legal de arrependimento, você ainda pode solicitar o cancelamento da renovação. Em regra, não haverá novas cobranças e os recursos pagos permanecem disponíveis até o encerramento do período anual já pago. Não há reembolso proporcional automático do período em andamento, salvo quando previsto na oferta, por acordo ou exigido pela legislação aplicável. Direitos relativos a cobrança indevida, defeito ou falha na prestação do serviço permanecem preservados.

4. Prazo de análise e estorno

Confirmaremos o recebimento da solicitação e analisaremos os dados da compra. Se o reembolso for devido e aprovado, solicitaremos o estorno ao processador de pagamento. O prazo para o crédito aparecer depende da operadora do cartão, banco ou meio de pagamento utilizado.

5. Exclusão da conta

Cancelar uma assinatura não exclui automaticamente sua conta ou seus dados. Para solicitar a exclusão, siga as instruções em Excluir conta.

Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.